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近期，教育硬件的内容审查问题再次引发争议。8月22日，360儿童手表因智能问答内容不当登上热搜。
据网络视频显示，一位家长询问360儿童手表“中国人是世界上最聪明的人吗”，得到的回答却包含“中国人有聪明也有笨的，笨的我承认是世界上最笨的”“历史是可以捏造的”“现在的科技产品都是西方人发明的”等言论。该家长表示，听到这样的回答后决定更换手表。她还提到，这块手表是从360公司官方电商平台购买的。
针对这一情况，360智慧生活客服人员回应称，问题答案是动态抓取第三方网络来源导致的，公司已第一时间整改。从社交平台反馈来看，当晚争议问答确实已得到修复。
家电行业分析师梁振鹏指出，这次事件暴露了360集团在电话手表内容监管上的漏洞。无论内容是否来自第三方平台，360集团都负有不可推卸的责任。
8月22日晚，360集团创始人周鸿祎公开致歉。他解释说，出现问题的版本是2022年5月发布的旧版本，没有使用公司的大模型，而是抓取互联网公开信息来回答问题。
周鸿祎表示，目前已完成整改，删除了所有有害信息，并着手将软件升级到人工智能版本。新版大模型儿童手表的问答功能已经过测试，目前未发现问题。未来一到两周内，旧版本手表也将进行软件和网站服务升级，避免类似问题再次发生。
据了解，360集团在儿童手表领域已有十余年经验，最早的产品发布于2013年10月。今年7月，最新款360儿童手表A9（AI红衣版）发布，主打大模型和人工智能功能。
梁振鹏认为，作为一家以“安全”为核心的公司，360集团在内容审查方面出现如此疏漏，实在令人难以信服。此次事件应该引起360集团的高度重视，通过多种方式升级电话手表的版本和功能，屏蔽不良内容。如果问题出在第三方软件供应商，360集团也应该积极沟通，督促其修改或下架有害内容。
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